Politique d'Expédition et de Retour - ADJIA

Date d'entrée en vigueur : [Insérer la date]

Chez ADJIA, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Voici notre politique détaillée concernant l'expédition et les retours :

1. Expédition

1.1 Délais de Traitement

- Produits personnalisés : 3-5 jours ouvrables

- Impressions grand format : 5-7 jours ouvrables

- Produits 3D et projets complexes : 7-10 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier en fonction de la complexité du projet et du volume de commandes.

1.2 Méthodes d'Expédition

- Livraison standard : 2-4 jours ouvrables après traitement

- Livraison express : 1-2 jours ouvrables après traitement (frais supplémentaires)

- Retrait en magasin : Disponible gratuitement (sur rendez-vous)

1.3 Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination. Ils seront affichés lors du processus de commande.

1.4 Suivi des Commandes

Un numéro de suivi vous sera fourni par email dès que votre commande sera expédiée.

1.5 Livraisons Internationales

Nous expédions dans de nombreux pays. Les délais et frais de livraison internationaux seront indiqués lors de la commande. Les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge du client.

2. Retours et Échanges

En raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours et échanges sont limités. Cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir.

2.1 Conditions de Retour

- Produits défectueux ou endommagés

- Erreurs de production de notre part

- Produits non conformes à la commande

2.2 Délai de Retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

2.3 Procédure de Retour

a) Contactez notre service client à contact@adjiacompany.com

b) Fournissez le numéro de commande et des photos du produit

c) Attendez notre autorisation de retour

d) Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine

e) Envoyez le colis à l'adresse fournie par notre service client

2.4 Frais de Retour

- Pour les produits défectueux ou les erreurs de notre part : frais de retour pris en charge par ADJIA

- Autres cas : frais de retour à la charge du client

2.5 Remboursements

- Produits défectueux ou erreurs de notre part : remboursement intégral, y compris les frais d'expédition initiaux

- Autres cas : remboursement du prix du produit, hors frais d'expédition initiaux

Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit retourné.

3. Produits Endommagés Pendant le Transport

3.1 Si votre colis arrive endommagé :

a) Ne l'acceptez pas ou notez "Colis endommagé" lors de la réception

b) Prenez des photos de l'emballage et du produit endommagé

c) Contactez-nous immédiatement à contact@adjiacompany.com

3.2 Nous remplacerons gratuitement les produits endommagés pendant le transport ou effectuerons un remboursement intégral.

4. Annulations de Commande

4.1 Les annulations sont possibles uniquement si la production n'a pas encore commencé.

4.2 Pour annuler une commande, contactez-nous immédiatement à contact@adjiacompany.com

5. Cas Particuliers

5.1 Projets sur mesure et commandes volumineuses : des conditions spécifiques peuvent s'appliquer et seront discutées au cas par cas.

6. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou les retours, n'hésitez pas à nous contacter :

ADJIA

Email : contact@adjiacompany.com

Adresse : [Insérer l'adresse physique]

Téléphone : [Insérer le numéro de téléphone]

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.